Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos de este documento se entiende por:

• "Solano" / "la empresa": Solano, con domicilio en Carrera 53 #82-46, Alto Prado, Barranquilla, Colombia.
• "Servicio": cualquiera de las modalidades de renta de vehículos de lujo ofrecidas por Solano.
• "Usuario": persona natural mayor de 18 años que accede al sitio web o solicita un servicio.
• "Hoja de condiciones": documento específico que detalla el vehículo, kilometraje, tarifa y condiciones particulares de cada reserva.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos Términos y la Hoja de Condiciones firmada por el usuario.

2. Aceptación de términos

Al solicitar un servicio a través de nuestro formulario de contacto o por cualquier canal de comunicación, el usuario declara que ha leído y acepta estos términos. El uso del sitio web también implica la aceptación de las condiciones aquí descritas. Los servicios están disponibles únicamente para personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.

3. Descripción de los servicios

Solano ofrece tres modalidades de renta de vehículos de lujo en Barranquilla y el departamento del Atlántico:

• Medio Día Costero: cinco horas de autoconducción con allowance de 100 km dentro de la ciudad.
• Fin de Semana Ribereño: 48 horas de autoconducción con 380 km y asistencia en carretera departamental.
• Día de Evento con Conductor: diez horas con conductor profesional para eventos en el área metropolitana.

La disponibilidad de cada servicio está sujeta a la flota disponible en la fecha solicitada. Solano se reserva el derecho de asignar un vehículo de categoría equivalente o superior cuando el originalmente asignado no esté disponible por razones operativas.

4. Responsabilidades del usuario

El usuario que conduzca el vehículo se compromete a:

• Presentar licencia de conducción válida (colombiana o internacional) y documento de identidad vigente al momento del handover.
• Utilizar el vehículo conforme a las normas de tránsito colombianas y en el territorio acordado en la Hoja de Condiciones.
• No ceder el vehículo a terceros no autorizados en la reserva.
• No transportar sustancias ilícitas ni usar el vehículo para actividades contrarias a la ley.
• Reportar cualquier incidente vial o daño al vehículo de forma inmediata al número de contacto proporcionado.
• Devolver el vehículo en el estado en que fue entregado, con el nivel de combustible registrado en el acta de entrega.

5. Condiciones específicas del servicio

Kilometraje adicional: Los kilómetros recorridos por encima del allowance acordado se facturan al valor por kilómetro indicado en la Hoja de Condiciones, liquidado al momento de la devolución.

Combustible: El vehículo se entrega con el nivel registrado en el acta. Si se devuelve con un nivel inferior, se cobra la diferencia al precio de estación en Barranquilla vigente en la fecha de devolución.

Daños: Cualquier daño al vehículo no registrado en el acta de entrega será responsabilidad del usuario. Los costos de reparación se calcularán a precio de mercado.

Entrega tardía: La devolución del vehículo fuera del horario acordado genera un cargo proporcional por cada hora adicional, conforme a la tarifa indicada en la Hoja de Condiciones.

Servicio con conductor: El itinerario acordado puede ajustarse durante el día con notificación al conductor. Las paradas fuera del área metropolitana deben ser aprobadas previamente.

6. Condiciones de pago

Las tarifas se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los conceptos descritos en cada servicio. El pago se realiza en el momento del handover mediante los medios acordados en la confirmación de reserva.

La tarifa no incluye multas de tránsito, peajes, parqueaderos de pago ni cargos por daños. Estos conceptos son responsabilidad exclusiva del usuario.

7. Cancelaciones

Las condiciones de cancelación se detallan en cada Hoja de Condiciones. Como referencia general:

• Cancelación con más de 48 horas de anticipación: sin cargo.
• Cancelación entre 24 y 48 horas antes: cargo equivalente al 25% de la tarifa.
• Cancelación con menos de 24 horas de anticipación o no presentación: cargo equivalente al 50% de la tarifa.

8. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web de Solano, incluyendo textos, imágenes, logotipos y estructura, es propiedad de la empresa o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita. El acceso al sitio no otorga ninguna licencia sobre ese contenido.

9. Exención de responsabilidad

Solano no será responsable por:

• Daños o perjuicios derivados del uso del vehículo en contravención de estas condiciones.
• Infracciones de tránsito, accidentes o daños a terceros causados por el usuario durante el período de renta.
• Situaciones de caso fortuito o fuerza mayor que impidan la prestación del servicio.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de beneficios del usuario.

10. Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad total de Solano por cualquier concepto derivado de la prestación del servicio superará el valor de la tarifa pagada por el usuario en la reserva correspondiente.

11. Indemnización

El usuario se compromete a mantener indemne a Solano, sus empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación, daño, multa o gasto (incluidos honorarios legales) derivados del incumplimiento de estas condiciones o del uso indebido del vehículo durante el período de renta.

12. Terminación

Solano podrá suspender o cancelar una reserva confirmada si el usuario incumple estas condiciones, proporciona información falsa en el proceso de reserva o si surgen circunstancias que pongan en riesgo la integridad del vehículo o de terceros. En ese caso, se aplicarán las condiciones de cancelación descritas en el artículo 7.

13. Resolución de disputas

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la prestación del servicio se intentará resolver de forma amigable en primera instancia mediante comunicación directa con Solano.

Si no se alcanza un acuerdo, las partes se someterán a los tribunales competentes de la ciudad de Barranquilla, Colombia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Disposiciones generales

Integralidad: Estos Términos, junto con la Hoja de Condiciones firmada, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al servicio contratado.

Nulidad parcial: Si alguna cláusula de este documento fuera declarada nula o inaplicable, las demás cláusulas conservarán su plena vigencia.

No renuncia: El hecho de que Solano no ejercite algún derecho previsto en este documento en un momento determinado no implica la renuncia a ese derecho para el futuro.

15. Cambios en los términos

Solano podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones.

16. Contacto